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精密空調售後服務介绍

深圳雷诺威公司肉蒲团系列的品质和售後服務一直受到用户的赞誉,我们拥有一支经过严格培训,经验丰富的专业工程师队伍和强大的服务网络。完善的备件支持和运行管理,迅速准确的响应,先进的检测设备,我们的优质服务保您称心满意。

 

我们成立了客户服务中心,主要是针对公司业务的日益增长,以及庞大客户群所产生的复杂的客户服务工作。我们的目的是为客户提供优良的售前、售时、售後服務,确保客户对我们服务的满意,从而增强我们的竞争力。

 

在客戶服務中,我們將本著“一切爲了客戶,爲了一切客戶,爲了客戶的一切”的服務宗旨,結合本公司情況和客戶的個性特征,爲廣大客戶提供便捷、高效的全方位優質服務,並且,希望在我們客戶服務的過程中,真正有助于客戶自身的應用與發展。

 

公司总部设在深圳,负责中国所有深圳雷诺威公司用户的售後服務、系统维护等。公司下属华东大区(上海)、华北大区(北京)、华南大区(深圳)、华中大区(武汉)、西南大区(成都)服务于深圳雷诺威公司在各地区的用户。在上述四个地区都成立了办事处,结合在各地的经销商(代理商)形成了一个遍布肉蒲团系列的客户服务网络。

 

公司在深圳設有齊備的配件中心,籌劃和采購肉蒲团系列設備維護需要的備件,以覆蓋廣泛的服務中心爲基礎,形成了快捷的備件供應網絡。  

 

我們將負責按招標方要求的時間進行或指導設備安裝,並按照設備的主要說明書的規定進行調試直至設備正常運行,並按招標方要求的時間對招標方的技術人員、操作人員進行免費技術培訓,直至技術人員、操作人員能夠熟練掌握爲止。同時,提供相應的培訓資料。培訓內容應包括設備工作原理及性能、設備安裝、設備操作、維護及維修等,培訓資料包括安裝、操作、維修手冊及設備維護保養手冊等。

 

我们承诺对用户设备发生的问题实行一年365天,一天24小时全天候响应,在客户提出服务要求时,即时0.5小时做出响应并提出解決方案,12小时以内到达现场。

我們承諾在提供的空調設備使用年限內,保證零部件供應、及維修技術的提供。

 

现在深圳雷诺威公司在中国范围内共有十多家家售後服務和肉蒲团系列中心,由设在中国深圳的中国区技术服务中心统一指挥和调派,其中高级工程师5人,工程师48人,其余为技师,并全部经过严格的培训,拥有丰富的经验,使用户在任何地点任何时间都有深圳雷诺威公司的技术人员提供完善和专业的技术服务。

随着深圳雷诺威公司肉蒲团系列在中国移动通信公司的使用,如果所进入的省份或地区没有深圳雷诺威公司的售後服務和肉蒲团系列中心,我们会在30天之内迅速在当地成立相应的省级售後服務及肉蒲团系列中心,以保证空调设备的正常使用,如果在同一个省份中雷诺威公司数量较多,我们会迅速根据各个地区或市的实际使用数量,在省级建立售後服務和肉蒲团系列中心的情况下,同时在该省的二级行政区域,如市或者地区也会建立相应的售後服務和肉蒲团系列中心公司将竭诚为客户提供高质量的售後服務,维护设备于最佳运转状态。给客户建立最可靠的质量保证。

我司將提供1年原廠免費維保,在保修期內,維修設備的所有費用由深圳雷諾威公司承擔(不包括使用不當或不可抗力所致故障),無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題而發生故障的部件。

无论在保修期内或保修期外,我们对于機房專用空調设备采用如下维修方式:

提供24小時肉蒲团系列故障診斷服務。

定期對設備進行巡檢(每年至少四次),現場了解設備運行情況,同時進行必要的測試與維護。

一年365天,一天24小时全天候响应,在业主提出服务要求时,即时0.5小时内作出响应并提出解決方案,12小时以内到达现场(保修期外将收取一定成本费用)。

在每个售後服務和肉蒲团系列中心预存若干台相应型号的基站专用空调作为维修更换备机,同时预存相关配件以备维修。(保修期外将收取一定成本费用)。

保修期內在接到故障報警後0.5小時內給予修複。

設備軟件版本的升級。

無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題而發生故障的部件。(保修期內)

 

售後服務网点分布 

深圳雷诺威公司经过多年业务发展,已在上海、北京、武汉、广东、成都、河北、浙江、江苏、河南、安徽、辽宁、陕西、山西、江西、福建、湖南、广西、云南、贵州、甘肃、内蒙等地设有办事处和代理经销商。公司在肉蒲团系列各地有一套完善的服务网络体系,能有效地为用户提供优质的售後服務。深圳雷诺威公司不定期技术培训使用户更熟练更及时了解本公司的最新动态。

 

深圳雷諾威公司24小時服務肉蒲团系列0755-86625660